Politika Privatnosti

Ova politika privatnosti opisuje kako Na Kilo (u daljem tekstu: "mi", "nas", "naš") prikuplja, koristi i štiti Vaše podatke o ličnosti prilikom korišćenja veb-sajta nakilo.rs i naših usluga. Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i svim drugim važećim propisima Republike Srbije.

Korišćenjem našeg veb-sajta ili kontaktiranjem naše firme, saglasni ste sa praksom opisanom u ovoj politici privatnosti.

Koji podaci se prikupljaju

U okviru pružanja naših usluga otkupa sirovina, bele tehnike i čišćenja, prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za realizaciju usluge:

  • Ime i prezime — radi identifikacije klijenta i komunikacije
  • Broj telefona — radi kontaktiranja i dogovora o terminu dolaska
  • Adresa — radi dolaska na lokaciju za preuzimanje materijala ili pružanje usluge
  • Poruka putem kontakt forme — ukoliko nam se obratite putem forme na sajtu

Podatke prikupljamo isključivo kada nam ih Vi dobrovoljno dostavite — pozivom na telefon, slanjem poruke putem Vibera, WhatsApp-a, e-maila ili popunjavanjem kontakt forme na sajtu.

Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

  • Kontaktiranje radi dogovora o terminu dolaska i pružanja usluge
  • Dolazak na Vašu adresu radi otkupa sirovina, bele tehnike ili čišćenja
  • Odgovaranje na Vaše upite i pitanja
  • Vođenje evidencije o pruženim uslugama u skladu sa zakonskim obavezama

Vaše podatke ne koristimo u marketinške svrhe, ne šaljemo promotivne poruke i ne prosleđujemo ih trećim licima u komercijalne svrhe.

Pravni osnov za obradu

Obradu Vaših podataka vršimo na osnovu sledećih pravnih osnova predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti:

  • Izvršenje ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) — Obrada je neophodna za izvršenje usluge koju ste zatražili (otkup sirovina, odvoz bele tehnike, čišćenje).
  • Legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) — Obrada je neophodna radi komunikacije sa Vama i odgovaranja na Vaše upite.
  • Zakonska obaveza (član 12. stav 1. tačka 3) — Čuvanje pojedinih podataka je propisano zakonskim obavezama (npr. evidencija o otkupu sekundarnih sirovina).

Period čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Kontakt podaci (ime, telefon, adresa) — čuvaju se do završetka pružanja usluge, osim ako zakonske obaveze ne nalažu duži period čuvanja.
  • Podaci iz kontakt forme — čuvaju se najduže 12 meseci od prijema, nakon čega se brišu.
  • Podaci potrebni za zakonske evidencije — čuvaju se u skladu sa rokovima propisanim Zakonom o upravljanju otpadom i poreskim propisima.

Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava u vezi sa Vašim podacima:

  • Pravo na pristup — Imate pravo da zatražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke, kao i da dobijete kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravku — Ako su Vaši podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da zatražite njihovu ispravku ili dopunu.
  • Pravo na brisanje — Imate pravo da zatražite brisanje Vaših podataka kada oni više nisu neophodni za svrhu za koju su prikupljeni ili kada povučete pristanak.
  • Pravo na ograničenje obrade — U određenim slučajevima imate pravo da zatražite ograničenje obrade Vaših podataka.
  • Pravo na prigovor — Imate pravo da uložite prigovor na obradu Vaših podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnom interesu.
  • Pravo na pritužbu — Ako smatrate da je obrada Vaših podataka u suprotnosti sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih na dnu ove stranice.

Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništenja. Pristup Vašim podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

Naš veb-sajt koristi HTTPS protokol koji obezbeđuje šifrovanu komunikaciju između Vašeg pregledača i našeg servera.

Kolačići (cookies)

Naš veb-sajt može koristiti kolačiće — male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju. Koristimo sledeće vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići — Omogućavaju osnovno funkcionisanje veb-sajta. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke o ličnosti i ne mogu se isključiti.
  • Analitički kolačići — Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt (npr. Google Analytics). Ovi kolačići prikupljaju anonimizovane podatke o posećenosti i ponašanju na sajtu.

Možete podesiti svoj internet pregledač da blokira ili briše kolačiće. Imajte u vidu da blokiranje kolačića može uticati na funkcionalnost pojedinih delova sajta.

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno posetite ovu stranicu kako biste bili upoznati sa eventualnim promenama.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahteve ili primedbe u vezi sa zaštitom Vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati:

Na Vaš zahtev u vezi sa podacima o ličnosti odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva, u skladu sa zakonskim rokovima.

Datum poslednjeg ažuriranja: februar 2026.

Pozovite nas